Trocas e Devoluções

 

 

DA ILHA Clothes respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso: 

 

  • Enviar um e-mail para contato@dailha.com.br com a solicitação, número do pedido ou nota fiscal.
  • Em caso de "troca por opção", todos os custos de frete serão arcados pelo cliente.
  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue incorreto, arcamos com todas as despesas referentes à troca.

 

Motivo da troca Prazo Máximo Direito
Prazo de reflexão 7dias* Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).
Sem defeito de fabricação 30dias* O produto NÃO poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo, bem como sua embalagem deveráe estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Defeito de fabricação 90dias* Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).
* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto. 
 
  • Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 2 (dois) dias úteis.
 
 
*Caso tenha outras dúvidas ou perguntas entre em contato através do FALE CONOSCO.